دانلود مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش KM بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در دانشگاه یزد فایل ورد (word) دارای 8 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است
فایل ورد دانلود مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش KM بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در دانشگاه یزد فایل ورد (word) کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.
این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است
توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش KM بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری CRM در دانشگاه یزد فایل ورد (word) ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
سال انتشار: 1394
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
تعداد صفحات: 8
چکیده:
امروزه ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری نه فقط برای محصولات و خدمات، بلکه برای دستیابی به اطلاعات و دانش آنان، مفهوم جدیدی است که در قالب سیستم های مدیریت دانش مورد بحث و بررسی قرار می گیرد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریتدانش KM بر اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری CRM در دانشگاه یزد می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش برای همه سازمان ها بویژه در محیط رقابتی کنونی به ابزار استراتژیک و کلیدی تبدیل شده است. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد استفاده و از چهار تن از خبرگان برای متناسب سازی سوالات با آموزش عالی کمک گرفته شد. همچنین 070 نفر به صورت تصادفی به عنوان حجم نمونه از بین دانشجویان دانشگاه یزد انتخاب شدند. برای آزمون مدل از روش کمترین مربعات جزئی و از نرم افزار اسمارت پی ال اس 3 نسخه 10 استفاده شد. مشتری مداری، کسب دانش، انتشار دانش و فنآوری از طریق متغیرهای سازمانی بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری اثر مثبت و معناداری دارد.نتایج پژوهش نشان می دهد که متغیر سازمانی روی اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری t=21/629 ، =0/551 تاثیر مثبت و معناداری دارد
کلمات کلیدی:
ساخته شده توسط Rodrigo ترجمه شده
به پارسی بلاگ توسط تیم پارسی بلاگ.
